Retours et rétractation

Droit de rétractation

Vous disposez de quatorze jours à compter de la réception de votre commande pour changer d’avis, sans avoir à vous justifier ni à payer de pénalité (articles L.221-18 et suivants du code de la consommation). Lorsque la commande comporte plusieurs articles livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier.

Comment procéder

1. Informez-nous de votre décision avant l’expiration du délai, par courriel à contact@kidsrollia.com, en indiquant votre numéro de commande.
2. Renvoyez l’article dans les quatorze jours suivant cette information, complet, dans un emballage permettant son transport sans dommage.
3. Conservez la preuve d’expédition : elle déclenche le remboursement.

Formulaire type de rétractation

À l’attention de M TRANSPORT , 247 rue de Rosny , 93100 Montreuil — contact@kidsrollia.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le … / reçu le …
Numéro de commande : …
Nom du consommateur : …
Adresse du consommateur : …
Date : …

Frais de retour

Les frais directs de renvoi restent à votre charge. Une poussette étant volumineuse, nous vous invitons à demander un devis à votre transporteur avant de l’expédier.

Remboursement

Nous remboursons l’intégralité des sommes versées, frais de livraison standard compris, au plus tard quatorze jours après avoir récupéré le bien ou reçu la preuve de son expédition — la date retenue étant la première des deux. Le remboursement est effectué par le même moyen que le paiement, sauf accord contraire.

Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations excédant ce qui est nécessaire pour établir la nature et le bon fonctionnement du produit.

Article défectueux

Un défaut relève des garanties légales, non de la rétractation : les frais de retour sont alors à notre charge, et la garantie légale de conformité s’applique pendant deux ans à compter de la délivrance. Voir les conditions générales de vente.